Suivi de commande

Où en est ma commande ?

Dès que ton colis part, tu reçois un email avec ton numéro de suivi. Colle-le ci-dessous pour voir où il en est.

Entre ton numéro de suivi pour continuer.

Le suivi s'ouvre dans un nouvel onglet. Il peut falloir 24 à 48 h après l'email d'expédition pour que les premières informations apparaissent.

1PréparationTa commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés.
2ExpéditionTu reçois ton numéro de suivi par email.
3LivraisonEn général 7 à 12 jours ouvrés, jusqu'à chez toi.
Je n'ai pas reçu mon numéro de suivi

Vérifie tes spams et ton dossier « Promotions ». Tu peux aussi retrouver ta commande dans ton compte. Toujours rien après 3 jours ouvrés ? Écris-nous avec ton numéro de commande.

Mon suivi ne bouge plus

C'est fréquent pendant le transport international : le colis peut rester quelques jours sans nouvelle mise à jour, puis réapparaître une fois arrivé dans ton pays. Si rien ne bouge pendant plus de 7 jours, contacte-nous et on vérifie pour toi.

Je veux modifier mon adresse

Écris-nous au plus vite avec ton numéro de commande : tant que le colis n'est pas expédié, on peut encore la corriger.